Source: Deutsche Nachrichten
Die Integration von künstlicher Intelligenz in Unternehmenssoftware schreitet stetig voran. Mit Joule stellt SAP eine neue Generation von KI-gestützter Assistenz bereit, die auch in SAP Integrated Business Planning (IBP) gezielt zur Unterstützung von Planungsprozessen eingesetzt wird. Joule ist ein digitaler Assistent, der Geschäftsprozesse versteht, vereinfacht und beschleunigt. Durch natürliche Spracheingabe ermöglicht Joule einen intuitiven Zugang zu Informationen, Anwendungen und Prozessen – und das über die gesamte SAP-Landschaft hinweg.
Was ist Joule?
Joule ist ein KI-gestützter Assistent, der auf einem Large Language Model (LLM) basiert und speziell mit SAP-Inhalten trainiert wurde. Als Chatbot bildet Joule die Schnittstelle zwischen dem Nutzer und dem eigentlichen KI-System im Hintergrund – der SAP Business AI. Diese besteht aus sechs spezialisierten Agents:
- Customer Experience (CX)
- Analytics
- Finance
- Supply Chain
- Human Resources (HR)
- Spend Management
Jeder Agent ist auf einen jeweiligen Fachbereich spezialisiert. Bei fachübergreifenden Anfragen erfolgt eine Weiterleitung zwischen den Agents, um eine konsolidierte Antwort zu ermöglichen.
Voraussetzungen für die Integration in SAP IBP
Die Nutzung von Joule in SAP IBP setzt eine Reihe technischer Schritte voraus. Zentrale Voraussetzung ist die SAP Business Technology Platform (SAP BTP), die als technologische Basis dient. SAP BTP ist eine Platform-as-a-Service (PaaS), die zentrale Dienste für die Entwicklung und Erweiterung intelligenter Cloud-Anwendungen bereitstellt.
Für die Aktivierung von Joule sind unter nderem folgende Schritte erforderlich:
- Einrichtung eines Subaccounts in SAP BTP
- Konfiguration der Vertrauensstellung mit SAP Cloud Identity Authentication Service (IAS)
- Erstellung einer SAP Build Work Zone Instanz
- Ausführung des Joule-Boosters
- Nachgelagerte Konfigurationen
Erst nach Abschluss dieser Schritte kann Joule in SAP IBP eingebunden und genutzt werden.
Funktionen von Joule
Joule unterstützt drei grundsätzliche Typen von Interaktionen:
1. Informationsbezogene Interaktionen
Joule kann allgemeine Fragen zu SAP-Produkten, Funktionen, Best Practices und Fachbegriffen beantworten. Die Antworten basieren auf der SAP-Help.
Für Kunden mit Premium-Zugang steht zusätzlich die Funktion „Document Grounding“ zur Verfügung. Hierbei können unternehmensspezifische Textdokumente (z. B. Richtlinien, Handbücher) über SharePoint angebunden und von Joule ausgewertet werden.
2. Navigationsbezogene Interaktionen
Joule unterstützt Anwender bei der Navigation durch die SAP-Anwendungslandschaft. Dabei werden direkte Links zu relevanten Anwendungen bereitgestellt. In der Zielanwendung kann die Konversation mit Joule fortgeführt werden.
3. Transaktionsbezogene Interaktionen
Joule kann auf das Backend-System zugreifen, Geschäftsprozesse ansteuern und auslesen. Beispiele hierfür sind:
- Monitoring und Steuerung von Jobs
- Durchführung von Master Data Health Checks
Weitere KI-Funktionen in SAP IBP
Neben Joule kommen bereits heute weitere KI-gestützte Funktionen in SAP IBP zum Einsatz, die bei der Analyse unterstützen und gezielt Informationen bereitstellen. Diese Funktionen stehen nur Kunden mit Premium Zugang zur Verfügung:
- Analyse von Planungsergebnissen mit generativer KI
Mithilfe generativer KI können Forecast-Ergebnisse analysiert und interpretiert werden. Dabei werden zusätzliche Informationen zu den verwendeten Prognosemodellen und zugrunde liegenden Algorithmen bereitgestellt.
- Analyse von Lagerbeständen mit generativer KI
Die KI liefert detaillierte Einblicke in die Zusammensetzung von Beständen. Diese Funktion ist derzeit ausschließlich in der Web App verfügbar.
- Unterstützung im Excel Add-in
- Berechnung einfacher Kennzahlen
- Formatierung per Befehlssteuerung
Auch im Excel Add-in von SAP IBP wird der Einsatz generativer KI kontinuierlich weiterentwickelt. Erste Funktionen befinden sich bereits in der Einführung und sollen die Arbeit mit Planungsdaten vereinfachen. Dazu zählen:
- Berechnung einfacher Kennzahlen
- Formatierung per Befehlssteuerung
Zielsetzung
Der Einsatz von Joule und generativer KI in SAP IBP verfolgt das Ziel, Planerinnen und Planer bei ihrer Arbeit gezielt zu unterstützen – nicht zu ersetzen. Die KI hilft dabei, komplexe Planungsszenarien schneller zu analysieren und verständlich aufzubereiten. Gleichzeitig ermöglicht sie die Auswertung von Informationen aus SAP-Quellen, Logs und Datenbanken, um Nutzerfragen bestmöglich zu beantworten.
Joule und generative KI sind dabei nicht auf einzelne Module beschränkt, sondern erstrecken sich über alle Bereiche im IBP, darunter:
- Demand Forecasting
- Inventory Optimization
- Supply Heuristics
- Supply Optimization
Ausblick: Weiterentwicklung und Perspektiven
SAP arbeitet intensiv an der Weiterentwicklung von Joule. In den letzten Monaten wurden neue Funktionen und Szenarien in das bestehende Portfolio integriert, um den geschäftlichen Nutzen weiter zu erhöhen.
Ein besonderer Fokus liegt auf der Analyse der Time Series Supply Optimization. Geplante Funktionen in diesem Bereich umfassen:
- KPI-Auswertung
- Vergleich von Optimierungsläufen
- Ursachenanalyse
Die Technologie befindet sich noch in den Anfängen, markiert jedoch den Beginn einer spannenden Entwicklung mit langfristigem Potenzial.