Source: Deutsche Nachrichten
Mit seinem neuen Partner-Portal geht metrilus, Hersteller der 3D-Frachtvermessungslösung MetriXFreight, in die nächste Stufe seiner internationalen Skalierung. Mitte September für Systemintegratoren und Vertriebspartner gelauncht, nutzen nach persönlichen Onboarding-Terminen mit ihrem jeweiligen Betreuer alle internationalen Partner die Plattform inzwischen aktiv im Tagesgeschäft. Sie bündelt Projektmanagement, Kalkulationswerkzeuge und Schulungsinhalte an einem zentralen Ort und vertieft damit den Austausch zwischen metrilus und seinem Partnernetzwerk.
Kernstück des Portals ist das Project Cockpit, in dem Partner eigene Projekte anlegen und sehen, woran andere Partner im Netzwerk gerade arbeiten. Hinzu kommen weitere Werkzeuge, die die Nutzen-Kommunikation und den Support weiter ausbauen, sowie eine kontinuierlich wachsende Wissensbasis aus Dokumentation und Schulungsinhalten, zu der Partner auch eigene Themenwünsche einbringen können. Damit können Partner viele Abläufe eigenständig steuern, was metrilus erlaubt, das wachsende Netzwerk zu betreuen, ohne das Team im gleichen Maß zu vergrößern.
“Unsere Partner sind täglich bei unseren Kunden vor Ort und oft die Ersten, die Rede und Antwort stehen, wenn Fragen zu MetriXFreight aufkommen. Mit dem Partner-Portal geben wir ihnen dafür eine verlässliche Grundlage an die Hand.”
Dr.-Ing. Christian Schaller · Geschäftsführer, metrilus GmbH
Das Portal soll künftig erste Anlaufstelle für die Partner sein, im Hintergrund steht ihnen für den vertieften Austausch aber weiterhin das Team von metrilus zur Seite. Durch die Plattform wird dieser Austausch sogar intensiver, weil er konkreter und zielgerichteter werden kann: In persönlichen Meetings oder über ein einfaches Reporting geht es jetzt genauer darum, was Kunden wirklich brauchen. Zeigt sich dabei ein relevanter Bedarf, stimmt metrilus zunächst ab, ob auch andere Kunden davon profitieren würden. Nach einer internen Prüfung der verfügbaren Kapazitäten entwickelt metrilus die passende Funktion dann, sofern sich das lohnt, für das gesamte Netzwerk. Da MetriXFreight im Kern eine SaaS-Lösung ist, lassen sich solche Updates unkompliziert und binnen Minuten über alle mehr als 700 Systeme in über 30 Ländern ausrollen. Der Betrieb in der Halle vor Ort wird dabei nicht unterbrochen, zusätzliche Kapazitäten im Team sind nicht nötig. Genau diese schnelle, globale Verfügbarkeit treibt die aktuelle Skalierung voran.
Perspektivisch will metrilus den Austausch der Partner untereinander stärken und intensivieren, damit Erfahrungswerte und Synergien auch direkt zwischen den Partnern selbst entstehen. So wächst das gemeinsame Know-how kontinuierlich, und das Netzwerk kann sich künftigen Anforderungen flexibel anpassen. Davon profitiert am Ende auch der Kunde: durch kürzere Reaktionszeiten im Netzwerk. Ein Bedarf, den ein Partner auf der anderen Seite der Welt angestoßen hat, kommt so ebenso Kunden eines anderen Partners zugute.
“Am meisten überzeugt mich die einfache und schlanke digitale Abwicklung. Man hat ein qualifiziertes Angebot in minimalem Aufwand. Besonders spannend sind Lerneffekte aus den einfach zu kommunizierenden individuellen Kunden Anforderungen, die zu Produktverbesserungen führen. Schwarmintelligenz, wie man sie sich wünscht.”
Axel Bagszas · Geschäftsführer, Bagszas Logistics Technologies
Zur Einordnung: Bei der Erstellung dieses Beitrags kam KI unterstützend zum Einsatz