Source: Deutsche Nachrichten
In einem Modefilialisten mit 60 Standorten beginnt im November die Weihnachtsaktion: neue Schaufensterdeko, ein Aktionstisch am Eingang, Plakate, ein umgebauter Geschenkebereich. Die Vorgaben kommen aus dem Visual Merchandising in der Zentrale, als PDF per E-Mail, mit Fotos vom Musteraufbau und einer Frist.
Was danach passiert, ist ein typisches Szenario, das viele Filialisten kennen: Ein Teil der Filialen meldet sich zurück, ein Teil nicht. Einige schicken Fotos per Messenger, andere per E-Mail, wieder andere gar nicht. Ob in Filiale 37 der Aktionstisch steht, erfährt die Zentrale durch einen Anruf oder beim nächsten Besuch des Bezirksleiters. Bis dahin ist die Aktion halb vorbei.
Warum die Rückmeldung das eigentliche Problem ist
Die Anweisung kommt an. Was fehlt, ist der Rückweg: eine Bestätigung, die zur Aufgabe gehört, für alle Filialen gleich aussieht und an einer Stelle zusammenläuft. Ohne sie bleibt der Zentrale nur das Nachfragen, und jede Nachfrage kostet in der Filiale Zeit, die im Weihnachtsgeschäft fehlt.
Wie der Ablauf mit COSYS Task Management aussieht
1. Die Aufgabe geht an die richtigen Filialen. Im COSYS WebDesk legt das Visual-Merchandising-Team die Aktion über COSYS Task Management als Aufgabe mit Beschreibung, Frist und Priorität an und weist sie allen oder ausgewählten Filialen zu. Umfangreichere Aktionsaufbauten lassen sich in einzelne Teilaufgaben gliedern, beispielsweise Schaufenstergestaltung, Aufbau des Aktionstisches und Anbringen der Plakate. So entsteht aus einer allgemeinen Anweisung eine strukturierte Checkliste für die Umsetzung in der Filiale.
2. Die Filiale erledigt und belegt. Die Mitarbeitenden sehen die Aufgabe in der App auf dem MDE-Gerät oder Smartphone. Ist der Aufbau fertig, schließen sie die Aufgabe ab und fotografieren ihn mit der App. Das Foto ist der Aufgabe direkt zugeordnet, mit Erfasser und Uhrzeit. Fehlt Material, setzt die Filiale den Status „Material fehlt“, statt zu warten oder anzurufen.
3. Die Zentrale sieht den Stand. Im WebDesk sieht das Visual Merchandising pro Filiale, was erledigt ist, was offen ist und welche Aufgaben in Prüfung sind. Mit einem Status wie „Zur Überprüfung“ lässt sich ein Prüfschritt einbauen, bevor eine Aufgabe als erledigt gilt. Nachgefasst wird nur dort, wo es nötig ist.
Das Gerät: MDE oder das Smartphone
Die COSYS Task Management App läuft auf MDE-Geräten (z. B. Zebra TC201 oder Honeywell CT32) sowie auf Smartphones und Tablets.
Für Filialen, die bereits COSYS Lösungen für die mobile Datenerfassung einsetzen, beispielsweise im Bestandsmanagement, bietet das einen praktischen Vorteil: Die vorhandenen Geräte können nicht nur für Wareneingang, Bestandsabfragen oder Umlagerungen genutzt werden, sondern auch Aufgaben der Zentrale anzeigen und deren Bearbeitung unterstützen.
COSYS bietet dafür Software, Hardware und ergänzende Serviceleistungen aus einer Hand.
Eigenständig starten
Das COSYS Task Management lässt sich ohne weitere COSYS Lösungen einführen und später an ERP und Warenwirtschaft anbinden. Betrieben wird es in der COSYS Cloud mit Hosting in Deutschland oder On-Premise. Ein Filialist kann mit einer Aufgabenart beginnen, etwa der Aktionsumsetzung, und weitere Aufgaben ergänzen: Rückrufe, Reinigungsnachweise, Schulungsanmeldungen.
Vor der Weihnachtsaktion
Die nächste Aktion kommt bestimmt. Die Frage ist, ob die Zentrale danach wieder 60 Filialen anruft oder auf einen Blick sieht, wo der Aufbau steht.
Kontaktieren Sie das COSYS Team für eine individuelle Beratung zu Task Management mit digitaler Aufgabenverteilung, Fotodokumentation und Statuskontrolle. Vereinbaren Sie einen Termin unter vertrieb@cosys.de oder +49 5062 900 0.