Source: Deutsche Nachrichten
Positive Bewertungen bei Google sind wichtig für den Unternehmenserfolg und müssten daher proaktiv abgefragt werden, aber die Angst vor negativen Rezensionen überwiegt bei Unternehmern oft. Eduard Voth Marketing löst das Problem mit einem vorgeschalteten Feedbacksystem. Die auf local SEO und insbesondere das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) spezialisierte Firma hat dafür eine eigene Bewertungsplattform veröffentlicht. Diese ist dem Google Unternehemsprofil vorgeschaltet und funktioniert wie ein Filter: Vergibt ein Besucher 5 Sterne, bekommt er auf einer Dankeseite einen Link zum Bewertungsformular bei Google angezeigt. Negative Bewertungen führen stattdessen zu einem Feedbackformular, bei dem sie anonym ihre Erfahrungen und Verbesserungswünsche schildern können. So wird das Risiko schlechter Rezensionen minimiert und gleichzeitig Kundenfeedback gehört.
Vorteile für alle Beteiligten
Die Erfahrung zeigt, dass die Mehrheit aller Kunden ungern negatives Feedback gibt, selbst wenn Sie eine unangehnehme Erfahrung gemacht haben. 5 Sterne können sie aber auch nicht geben, also bewerten sie nicht. Gerade die Hinweise dieser Kunden sind aber Gold wert, wenn es darum geht die internen Abläufe zu verbessern und Schwachstellen aufzudecken. Einfacher und günstiger kann man Markforschung nicht betreiben. Es braucht also eine anonyme, nicht-öffentliche Feedbackfunktion.
Gleichzeitig entsteht für Unternehmen nicht gleich Handlungsdruck aufgrund einer negativen öffentlichen Bewertung. Die Distanz hilft ungemein, die negative Rückmeldung nicht als Angriff zu sehen, sondern tatsächlich darauf zu reagieren und Verbesserungen anzustoßen. Firmen können dadurch außerdem offener und selbstbewusster um Feedback bitten. Dadurch steigt die Anzahl an positiven Rezensionen erheblich, was das Vertrauen und die Sichtbarkeit bei potenziellen Kunden verbessert.
Warum Google-Bewertungen entscheidend für den Geschäftserfolg sind
In der heutigen digitalen Welt sind Google-Bewertungen ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Studien zeigen, dass mehr als 80 % der Kunden sich vor einem Kauf die Bewertungen von lokalen Anbietern ansehen. Viele verlassen sich auf die dort geschilderten Erfahrungen. Je mehr positive Bewertungen ein Unternehmen hat, desto größer ist also das Vertrauen potenzieller Neukunden – ein klarer Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.
Darüber hinaus spielen Google-Bewertungen eine entscheidende Rolle in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) von Google Unternehmensprofilen. Positive Kundenbewertungen signalisieren Google, dass ein Unternehmen relevant und vertrauenswürdig ist, was wiederum die Position in den Suchergebnissen verbessert. Dies führt zu einer höheren Sichtbarkeit und kann maßgeblich den Zustrom neuer Kunden beeinflussen.
Die Konsequenzen von fehlenden oder negativen Bewertungen
Fehlende Bewertungen sind für Unternehmen oft genauso schädlich wie negative. Ein Unternehmen ohne Bewertungen wirkt auf potenzielle Kunden unerfahren oder inaktiv. Die heutige Kundschaft erwartet, dass sie ausreichend Informationen in Form von Rezensionen erhält. Wenn diese fehlen, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sich potenzielle Kunden für ein bestimmtes Unternehmen entscheiden.
Negative Bewertungen hingegen können dem Ruf eines Unternehmens schnell schaden. Oft reicht schon eine Handvoll schlechter Rezensionen, um potenzielle Kunden abzuschrecken, da negativen Bewertungen eher geglaubt wird als positiven und diese auch zuerst gelesen werden. Dies kann im schlimmsten Fall zu einem erheblichen Umsatzrückgang führen und langfristig das Image des Unternehmens beschädigen.
Fazit: Eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Kunden
Mit dem neuen Bewertungssystem von Eduard Voth Marketing können Unternehmen ihr Online-Reputationsmanagement effizient und unkompliziert verbessern. Während die Kunden weiterhin die Möglichkeit haben, wertvolles Feedback zu geben, profitieren Geschäftsinhaber von einem gesteigerten Vertrauen und einer verbesserten Position in den Suchmaschinenergebnissen.
Weitere Informationen über den neuen Service finden Sie auf der Website: https://eduardvoth.de/…