Source: Deutsche Nachrichten
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv erneut die Servicequalität führender Fertighausanbieter untersucht. Das Ergebnis: FingerHaus überzeugt mit herausragenden Serviceleistungen und erhält als Gesamtsieger das Qualitätsurteil „sehr gut“. Damit setzt sich das Frankenberger Unternehmen bereits zum sechsten Mal seit 2015 an die Spitze der Branche.
Für die aktuelle Servicestudie wurden 13 Fertighausanbieter anhand zahlreicher verdeckter Testkontakte geprüft. Im Fokus standen persönliche Beratungsgespräche in den Musterhäusern, telefonische Auskünfte, die Beantwortung von E-Mail-Anfragen sowie die digitalen Informationsangebote. Insgesamt flossen 468 Servicekontakte in die Bewertung ein, wobei die persönliche Beratung vor Ort den größten Einfluss auf das Gesamtergebnis hatte.
Erstklassiger Service auf allen Kanälen Mit Spitzenplatzierungen in sämtlichen untersuchten Servicebereichen unterstreicht FingerHaus seinen hohen Anspruch an eine umfassende Betreuung von Bauinteressierten. Einen besonderen Stellenwert nimmt dabei die persönliche Beratung in den Musterhäusern ein. Hier können sich Besucher selbst von der Qualität, Verarbeitung und Ausstattung der Finger-Häuser überzeugen und ein Gefühl für unterschiedliche Raumgrößen und Grundrisslösungen entwickeln. Gleichzeitig stehen ihnen erfahrene Fachberater zur Seite, die auf individuelle Wünsche eingehen und wichtige Fragen rund um die Hausplanung, Finanzierung und den Bauablauf beantworten.
„Wir sind äußerst stolz auf diese erneute Auszeichnung, denn sie bestätigt unseren hohen Qualitätsanspruch und den erstklassigen Service, den wir unseren Bauinteressierten bieten möchten. Gerade beim Hausbau, einer der größten privaten Investitionen im Leben, ist eine kompetente und vertrauensvolle Beratung von entscheidender Bedeutung. Der persönliche Kontakt zu unseren Fachberaterinnen und Fachberatern in unseren Musterhäusern spielt dabei eine zentrale Rolle. Hier lernen wir die Wünsche und Vorstellungen unserer Interessenten kennen und können gemeinsam die passenden Lösungen für ihr zukünftiges Zuhause entwickeln. Genau das verstehen wir unter unserem Markenversprechen, den sichersten Weg ins eigene Zuhause zu bieten“, erklärt Christian König, Vertriebsleiter bei FingerHaus.