Source: Deutsche Nachrichten
Im Venture AI Podcast spricht Norman Müller mit David Odenthal, Gründer und Geschäftsführer von konversion.digital, darüber, wie Unternehmen ihre Kunden erreichen, wenn KI-Assistenten die Suche nach Angeboten unterstützen. Die am 27. Oktober veröffentlichte Folge „Wer erreicht deine Kunden, wenn KI für sie einkauft?“ untersucht veränderte Kaufwege und die Verantwortung bei KI-gestützten Auswahlprozessen. Sie richtet sich an Unternehmen, Marketingverantwortliche und Entscheider im Mittelstand.
Odenthal beschäftigt sich mit Conversion-Optimierung und digitalem Entscheidungsverhalten. Im Gespräch beschreibt er technische Grundlagen, strukturierte Daten und verständliche Inhalte als Voraussetzungen dafür, dass Menschen und KI-Systeme ein Angebot einordnen können. Unternehmen sollten erklären, für welche Aufgaben ihre Leistungen geeignet sind und welche Grenzen sie haben. Der Austausch über KI-Sichtbarkeit knüpft damit an bekannte Aufgaben der Suchmaschinenoptimierung an. Einen garantierten Platz in den Antworten eines KI-Systems stellt die Folge nicht in Aussicht.
An einem beispielhaften Taschenkauf diskutieren Müller und Odenthal, welche Schritte ein persönlicher Assistent übernehmen könnte. Von der Identifikation eines Produkts über den Vergleich bis zur Vorbereitung einer Bestellung könnten sich Aufgaben in den KI-Dialog verlagern. Ob Kunden dafür künftig auf den Besuch eines Onlineshops verzichten, bleibt im Gespräch offen. Odenthal betont den Einfluss von Marken, Bewertungen und eigenen Erfahrungen auf das Vertrauen in einen Anbieter. Müller fragt, wie ein Assistent diese Informationen im persönlichen Dialog vermitteln könnte.
Für den betrieblichen Einkauf rückt die Folge die Zuständigkeit für Entscheidungen in den Mittelpunkt. Ein KI-Vorschlag beantwortet noch nicht, ob ein Dienstleister zur konkreten Aufgabe passt. Odenthal fordert eine menschliche Entscheidung. Unternehmen müssen aus dieser Perspektive klären, wer Empfehlungen prüft und wer die Auswahl verantwortet. Die im Gespräch verwendeten Beispiele illustrieren mögliche Abläufe und belegen keinen allgemeinen Automatisierungsgrad im Einkauf.
Zum Abschluss sprechen die beiden über Beschäftigte, deren Aufgaben sich durch Automatisierung verändern. Odenthal verbindet den Einsatz von Agenten mit Begleitung und der Suche nach neuen beruflichen Aufgaben. Die rund 55 Minuten lange Folge enthält Shownotes und Kapitelmarken. Sie ist unter https://www.ventureaistack.com/p/wer-erreicht-deine-kunden-wenn-ki öffentlich abrufbar.
Der Bundesverband für KI-Transformation e.V. fördert den verantwortungsvollen und wirksamen Einsatz Künstlicher Intelligenz in Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft. Er verbindet Weiterbildung, fachlichen Austausch und Vernetzung und unterstützt die praktische KI-Transformation im Mittelstand.
Pressekontakt: Norman Müller, Bundesverband für KI-Transformation e.V., Leopoldstraße 31, 80802 München, team@bundesverband.ai, https://venture-ai-germany.org/.