Source: Switzerland – Canton Bern Government in German
Als niederschwellig zugängliche Institutionen sind die Apotheken ein zentraler Baustein der Gesundheitsversorgung. Sie sind für viele ältere Menschen eine regelmässig aufgesuchte Anlaufstelle und oft ein Ort des Vertrauens. Gerade ältere Betroffene, die Gewalt erfahren, wenden sich selten direkt an spezialisierte Fachstellen oder die Polizei, sondern suchen eher Unterstützung im unmittelbaren Lebensumfeld.
Das Lernmodul beinhaltet zum Beispiel den folgenden Fall: Der Mitarbeiterin einer Apotheke fällt auf, dass eine Kundin seit der Pensionierung vermehrt über Schlafstörungen klagt und abgenommen hat. Wenn sie in die Apotheke kommt, wird sie meist von ihrem Mann begleitet, der an seine Frau gerichtete Fragen selbst beantwortet. Als die Kundin einmal allein in die Apotheke kommt, nutzt die Mitarbeiterin die Gelegenheit und sucht das Gespräch mit ihr. Da die Kundin seit Jahren in diese Apotheke kommt, fasst sie Vertrauen und erzählt der Mitarbeiterin, dass es zu Hause nicht einfach sei. Die Mitarbeiterin stellt Fragen, hört ihr zu und bestärkt sie, sich an das Kompetenzzentrum Alter ohne Gewalt zu wenden, das kostenlos und vertraulich berät.